Politique de remboursement

Nous espérons sincèrement que vous serez satisfait du produit que vous avez acheté. Toutefois, si, pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez demander un remboursement, nous accueillerons favorablement votre demande. Vous trouverez ci-dessous nos conditions de remboursement :

• Votre commande a été payée mais n'a pas encore été expédiée :

  Après avoir passé une commande, si vous vous rendez compte d'une erreur ou si vous ne voulez plus l'article pour quelque raison que ce soit, et que l'article n'a pas été expédié, vous pouvez demander un remboursement directement sur la page de la commande. Dans ce cas, nous vous rembourserons le montant total que vous avez payé, y compris les frais d'expédition le cas échéant.

  Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

• Votre commande a été expédiée mais n'a pas encore été livrée :

  Dans ce cas, il n'est pas possible de procéder à un remboursement. Veuillez patienter jusqu'à la réception des articles avant de procéder à un retour et à un remboursement.

• Vous avez reçu les marchandises :

  Les retours peuvent être initiés sur la page de commande, et vous pouvez demander un remboursement si les articles que vous voulez retourner remplissent les conditions. La procédure et les conditions de retour spécifiques figurent dans la politique de retour.

Une fois que nous avons reçu le colis et vérifié qu'il répond aux conditions de retour, nous procédons au remboursement. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables dans ce cas. Vous recevrez une notification et le remboursement est généralement effectué dans un délai de 5 à 15 jours ouvrables.

Remarque :

Il arrive que le montant reçu soit inférieur au montant du remboursement. En voici les raisons :

• La banque prélève des frais de commission.
• Le taux de change a changé par rapport à celui du paiement. Si vous recevez un montant inférieur au montant initial, vous pouvez contacter votre banque pour vérifier les scénarios ci-dessus.